Sales là gì? Sales Management là gì? Lợi ích của Sales Management

Ngày đăng: 20/11/2021
Sales trực tiếp: Bán hàng trực tiếp liên quan đến việc bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng trong một môi trường không bán lẻ. Trong bán hàng trực tiếp, các nhà phân phối loại bỏ các sản phẩm trung gian khỏi chuỗi cung ứng. Các loại hình tiếp thị này được sử dụng bởi các đại diện tiếp thị theo mạng và các chuyên gia bất động sản.

Các doanh nghiệp phát triển mạnh thực hiện rất tốt một điều: Sales Management. Có một người quản lý bán hàng tuyệt vời có thể tạo ra hoặc phá vỡ bộ phận bán hàng của bạn. Bởi vì có rất nhiều bộ phận chuyển động trong một tổ chức, quy trình quản lý bán hàng cần được nắm bắt đầy đủ để đảm bảo từng “khía cạnh” của nỗ lực bán hàng tập thể đang hoạt động hiệu quả.

1. Sales là gì?

Sales là gì?

Sales là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả các hoạt động dẫn đến việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ. Các doanh nghiệp có tổ chức bán hàng được chia thành nhiều nhóm khác nhau. Và những nhóm bán hàng này thường được xác định dựa trên khu vực họ đang bán, sản phẩm hoặc dịch vụ họ đang bán và khách hàng mục tiêu. 

2. Các loại Sales

Các loại sales

  • Sales nội bộ: Nhóm bán hàng bên trong thu hút khách hàng từ xa. Họ cung cấp sản phẩm và dịch vụ bằng cách bán chúng thông qua các cuộc gọi điện thoại, email, cuộc gọi video, ... Họ cần kết nối với khách hàng từ bàn làm việc của họ, nhưng nó không giống như một công việc 9-6 thông thường. Họ có thể cần kết nối với khách hàng từ bất kỳ đâu vào bất kỳ lúc nào. 
  • Sales bên ngoài: Bán hàng bên ngoài bao gồm các cuộc gặp mặt trực tiếp, sự kiện, hội thảo, hội nghị, v.v ... Bán hàng bên ngoài cũng bao gồm bán hàng tận nơi. Vì vậy, họ cần phải đi du lịch rất nhiều. Chúng còn được gọi là “bán hàng tại hiện trường”. Các đơn đặt hàng từ bán hàng bên ngoài lớn hơn so với bán hàng bên trong.    
  • Sales trực tiếp: Bán hàng trực tiếp liên quan đến việc bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng trong một môi trường không bán lẻ. Trong bán hàng trực tiếp, các nhà phân phối loại bỏ các sản phẩm trung gian khỏi chuỗi cung ứng. Các loại hình tiếp thị này được sử dụng bởi các đại diện tiếp thị theo mạng và các chuyên gia bất động sản.
  • Sales thương mại điện tử: Bán hàng thương mại điện tử đề cập đến việc bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện trực tuyến. Các công ty sử dụng công nghệ internet để bán sản phẩm và dịch vụ của họ cho khách hàng thông qua internet. Họ nhắm mục tiêu khách hàng bằng cách quảng cáo sản phẩm của họ trên các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, Facebook, v.v. Ví dụ, Amazon, Flipkart, eBay, Shopify, v.v., là những ví dụ về bán hàng Thương mại điện tử. 

3. Sales Management là gì?

Sales Management

Sales Management được định nghĩa là việc lập kế hoạch, chỉ đạo và kiểm soát việc bán hàng cá nhân bao gồm tuyển dụng, lựa chọn, trang bị, phân công, định tuyến, giám sát, thanh toán và tạo động lực khi những nhiệm vụ này áp dụng cho lực lượng bán hàng cá nhân.

Sales Management ban đầu chỉ đề cập đến sự chỉ đạo của lực lượng bán hàng. Sau đó, thuật ngữ này có ý nghĩa rộng hơn ngoài việc quản lý hoạt động bán hàng cá nhân.

Sales Management đặc biệt góp phần vào việc đạt được các mục tiêu tiếp thị của một công ty. Trên thực tế, các nhà quản lý bán hàng đặt ra các mục tiêu bán hàng cá nhân của họ và xây dựng các chính sách và chiến lược bán hàng cá nhân 

4. Các khía cạnh chủ chốt của Sale Management

Key to Sales Management

Ba khía cạnh chính của Sale Management

  • Hoạt động bán hàng
  • Chiến lược bán hàng
  • Phân tích bán hàng

Quá trình này sẽ khác nhau giữa các doanh nghiệp, đặc biệt là khi bạn làm việc theo cách của mình, nhưng hoạt động, chiến lược và phân tích là ba điểm khởi đầu hoặc trọng tâm chính.

4.1. Vận hành Sales

Hoạt động bán hàng đề cập đến đơn vị, vai trò, các hoạt động và quy trình trong tổ chức bán hàng nhằm hỗ trợ, kích hoạt và thúc đẩy các nhóm bán hàng tuyến đầu bán hàng tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn. Thông qua đào tạo được triển khai có chiến lược, các công cụ phần mềm và kỹ thuật tham gia, các nhà lãnh đạo hoạt động bán hàng cho phép các đại diện bán hàng tập trung hơn vào việc bán hàng để thúc đẩy kết quả kinh doanh. Nhưng có lẽ hơn bất cứ điều gì khác, hoạt động bán hàng mang lại một hệ thống bán hàng. Bộ phận thường bị bỏ qua và đôi khi bị đánh giá thấp này sử dụng dữ liệu để định hướng chiến lược, các phương pháp hay nhất để hướng dẫn đào tạo và công nghệ để đạt được thành công.

4.2. Chiến lược Sales

Chiến lược sales được định nghĩa là một kế hoạch được lập thành văn bản để định vị và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho những người mua đủ tiêu chuẩn theo cách phân biệt giải pháp của bạn với các đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược sales nhằm cung cấp các mục tiêu và hướng dẫn rõ ràng cho tổ chức bán hàng của bạn. Chúng thường bao gồm thông tin chính như mục tiêu tăng trưởng, KPI, tính cách người mua, quy trình bán hàng, cấu trúc nhóm, phân tích cạnh tranh, định vị sản phẩm và phương pháp bán hàng cụ thể. 

4.3. Phân tích Sales

Phân tích sales là một báo cáo chi tiết cung cấp hiểu biết sâu sắc hơn về hiệu suất bán hàng, dữ liệu khách hàng và doanh thu của một doanh nghiệp.

Về bản chất, bạn có thể định lượng và nhận thông tin chi tiết về các chỉ số như doanh số bán hàng hiện tại và trước đây, các xu hướng mới nổi và nhiều yếu tố khác quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Nó không nhất thiết phải là những con số buồn tẻ hay những đoạn văn khô khan. Bạn có thể hình dung nó dưới dạng biểu đồ thanh và biểu đồ. 

5. Lợi ích của Sales Management

5.1. Cơ sở dữ liệu có tổ chức

Phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn có cái nhìn đầy đủ về khách hàng của mình. Nó cung cấp thông tin bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng chính xác cho công ty của bạn để toàn bộ bộ phận luôn đồng bộ và có tổ chức. Với thông tin chi tiết về đặc điểm và sở thích của khách hàng, phần mềm quản lý bán hàng cho phép bạn tận dụng tối đa mọi tương tác và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu dựa trên thông tin cập nhật và thời gian thực.

5.2. Dự báo bán hàng chính xác

Thông tin không đầy đủ dẫn đến dự báo bán hàng không chính xác. Phần mềm quản lý bán hàng tuyệt vời ghi lại dữ liệu một cách hiệu quả và cung cấp những thông tin quan trọng giúp nhân viên bán hàng dễ dàng đưa ra những dự báo chính xác. Dữ liệu được quản lý và chiếu một cách dễ dàng. Thủ tục đơn giản này có thể là một cứu trợ tuyệt vời cho các nhà quản lý bán hàng.

5.3. Cải thiện Hiệu suất của Sales

Phần mềm quản lý bán hàng cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc bán hàng hơn là lo lắng về các nhiệm vụ lặp đi lặp lại nhưng quan trọng như cập nhật dữ liệu, lên lịch họp hoặc thực hiện các lời nhắc tiếp theo. Nó có khả năng tự động thiết lập các nhắc nhở tiếp theo, lên lịch các công việc cần thiết cho quy trình bán hàng và ủy thác nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm có liên quan.

5.4. Hợp tác nội bộ nâng cao

Phần mềm quản lý bán hàng có thể tóm tắt tất cả công việc được thực hiện bởi nhóm bán hàng của bạn và trình bày thông tin đó theo cách cho phép tất cả mọi người liên quan hiểu được toàn bộ nhóm đang làm gì. Dễ dàng truy cập thông tin này giúp giảm nhu cầu họp tốn thời gian, đồng thời cho phép mọi người tham gia và trở thành một phần quan trọng trong doanh nghiệp của bạn. Loại đánh giá chung này có thể cung cấp thông tin và truyền cảm hứng cho tất cả mọi người tại công ty của bạn bất kể vị trí của họ.

5.5. Tính linh hoạt tốt hơn

Phần mềm quản lý bán hàng giúp nhóm bán hàng của bạn dễ dàng xem các khách hàng tiềm năng mới được chỉ định cho họ và cập nhật trạng thái của các khách hàng tiềm năng. Họ có thể truy cập hệ thống mọi lúc mọi nơi bằng điện thoại thông minh. Do đó, các đại diện bán hàng của bạn sẽ không cần phải trì hoãn công việc của họ, đặc biệt nếu họ có nhiều cuộc họp trong một ngày. 

Kết luận

Sales Management đặc biệt góp phần vào việc đạt được các mục tiêu tiếp thị của một công ty. Trên thực tế, các nhà quản lý bán hàng đặt ra các mục tiêu bán hàng cá nhân của họ và hình thành các chính sách và chiến lược bán hàng cá nhân. BrandInfo mong bạn nắm được những kiến thức về Sales và mong bạn áp dụng được kiến thức về Sales Management trong doanh nghiệp của mình 

Kích thước font In ấn

Bình luận chia sẻ

Kiến thức kinh doanh

Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Thông tin Thương hiệu
Tại Hà Nội

69 B1, Lạc Trung - Hai Bà Trưng - Hà Nội.
Điện thoại: 08.3456.8179 
Email: contact@brandinfo.biz
Tại Hải Dương
121 Đặng Quốc Chinh - P. Lê Thanh Nghị - TP . Hải Dương.
Điện thoại 02203.862345 - Hotline : 09836.21121
Email: contact@brandinfo.biz