Các trang đích của bạn có đang làm tốt nhiệm vụ của nó không, có tạo ra chuyển đổi không cho website không? Người dùng thoát trang trước khi họ nhấp vào lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn và biểu mẫu của bạn?
Nếu tỷ lệ thoát trang đích của bạn cao hơn mức tối thiểu cần đạt, thì đây là bài viết dành cho bạn. Hãy cùng Brandinfo đi tìm hiểu 6 nguyên nhân khiến cho tỷ lệ thoát trang đích cao và những cách khắc phục vấn đề trên như thế nào nhé!
1. Tỷ lệ thoát trang đích là gì?
Hãy hiểu đơn giản như thế này nhé?
Là tỷ lệ phần trăm số người dùng đã truy cập vào website và sau đó thoát khỏi website mà không có bất kỳ tương tác nào trên trang, nghĩa là người dùng không chuyển đổi.
Ví dụ thường được sử dụng nhất về tương tác là nhấp vào liên kết đưa người dùng đến một trang khác trên trang web của bạn.
Tương tác đó có thể là điền vào biểu mẫu, nhấp vào nút CTA hoặc một hành động khác có liên quan đến chuyển đổi
Công thức tính Bounce rate:
Bounce rate = Tổng số phiên chỉ xem 1 trang / Tổng toàn bộ số phiên được xem
2. Xem tỷ lệ thoát ở đâu trên Google Analytics
Từ Google Analytics vào mục Đối tượng > Tổng quan để biết tỷ lệ thoát, như hình minh họa dưới đây.
3. Tỷ lệ thoát trang đích bao nhiêu là tốt?
Đối với một số loại trang khác nhau, tỷ lệ thoát cao không phải là một điều xấu. Ý nghĩa của tỷ lệ thoát trang phụ thuộc vào mục tiêu của trang.
Với trang đích, tỷ lệ thoát trang đích thấp là điều chủ website luôn mong muốn. Bởi, tỷ lệ thoát thấp cho thấy rằng tỷ lệ phần trăm người dùng tạo ra chuyển đổi sau khi họ đến trang đích đã hình thành.
Vì vậy, tỷ lệ thoát trang cho một trang đích bao nhiêu là tốt? Theo QuickSprout, tỷ lệ thoát trung bình cho các trang đích là từ 70% đến 90%.
4. 6 nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát trang đích cao và cách khắc phục vấn đề
Nếu tỷ lệ thoát trang đích cao thì nguyên nhân dẫn đến điều trên có thể là gì? Và làm thế nào bạn có thể khắc phục sự cố?
Dưới đây là 6 nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tỷ lệ thoát trang đích cao và cách khắc phục chúng.
4.1 Sai lệch với mong đợi của người dùng
Một lý do có thể khiến cho tỷ lệ thoát cao trên các trang đích là người dùng không nhận được những gì họ mong đợi trên trang đích. Hành vi này thường do sự sai lệch giữa văn bản của quảng cáo hoặc liên kết đưa người dùng đến trang đích và chính trang đích.
Ví dụ: giả sử một quảng cáo cung cấp cho người dùng danh sách những mẫu ô tô mới tốt nhất, nhưng trang đích yêu cầu bạn duyệt qua những chiếc ô tô được bán trong khu vực của bạn. Bạn có thể bỏ qua vì ưu đãi không như bạn mong đợi.
Để khắc phục nguyên nhân này, hãy kiểm tra lại kỹ quảng cáo và trang đích của bạn và đảm bảo tính logic trong quảng cáo. Chúng phải bao gồm cùng chủ đề và trang đích phải cung cấp cho người dùng lời đề nghị đúng với quảng cáo mong đợi của người dùng.
Bạn có thể sử dụng dòng tiêu đề, màu sắc, thiết kế hoặc hình ảnh giống hoặc tương tự trong quảng cáo và trang đích của bạn. Những điểm tương đồng này có thể đảm bảo cho người dùng rằng họ đang ở đúng nơi.
Ví dụ: quảng cáo và trang đích của SEMrush có cùng một hình ảnh, bản sao tương tự và biểu trưng của SEMrush.
4.2 Yêu cầu quá nhiều từ người dùng
Một vấn đề khác là trang đích của bạn yêu cầu người dùng quá nhiều. Biểu mẫu có quá nhiều trường nhập hoặc yêu cầu thông tin cá nhân quá sớm có thể khiến người dùng bị thoát ra ngay.
Nếu người dùng gặp một biểu mẫu có một danh sách dài các thông tin được yêu cầu, họ có thể không muốn dành thời gian để điền vào. Nếu bạn chưa tạo đủ niềm tin với người dùng, việc yêu cầu thông tin nhạy cảm cũng có thể khiến họ có thể bỏ qua.
Theo nguyên tắc chung, chỉ cần yêu cầu điền thông tin cần thiết và làm biểu mẫu của ngắn gọn sẽ khiến khách hàng tạo ra chuyển đổi cao hơn.
4.3 Trang đích thiết kế chưa tối ưu trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng trên trang đích cũng rất quan trọng, nó có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trang và ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi trên trang đích.
Nếu trang đích của bạn không hấp dẫn trực quan hoặc khó điều hướng, người dùng có thể rời đi mà không tạo chuyển đổi ngay trên trang đích. Đánh giá của người dùng về mức độ tin cậy trên website là 75 % dựa trên thiết kế, và người dùng sẽ không muốn cung cấp thông tin của họ cho một trang web mà họ không tin tưởng.
Một vấn đề tiềm ẩn khác là vị trí của nút CTA của bạn. Nếu nút CTA của bạn không rõ ràng, khách truy cập có thể bỏ lỡ nó.
Hãy làm cho nút CTA của bạn nổi bật so với phần còn lại của trang bằng cách sử dụng màu sắc và thiết kế và đặt nó ở nơi dễ nhìn thấy. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng thiết kế hoặc vị trí của CTA của bạn không làm cho nó giống như một quảng cáo.
Trên trang này, màu vàng được sử dụng cho nút CTA làm cho nút này nổi bật trong số các màu khác được sử dụng trên trang. Mặc dù nút không quá lớn, nhưng màu sắc tươi sáng sẽ thu hút ánh nhìn của bạn ngay lập tức.
4.4 Tốc độ tải trang chậm
Một vấn đề phổ biến khác ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trên các trang đích là tốc độ tải trang. Nếu trang đích của bạn mất quá nhiều thời gian để tải, người dùng có thể bỏ qua và thoát trang ngay.
Hơn 80% người dùng mong đợi các trang tải trong 3s hoặc ít hơn và việc giảm thời gian tải trang của bạn chỉ một giây có thể dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong chuyển đổi.
Để kiểm tra tốc độ tải trang, bạn có thể sử dụng công cụ PageSpeed Insights của Google, công cụ này đánh giá tốc độ trang của bạn và đưa ra các đề xuất để cải thiện nó.
Có rất nhiều đề xuất có thể làm để cải thiện trang của mình, bao gồm:
Nếu bạn không chắc chắn về cách thực hiện những thay đổi này, hãy cân nhắc tìm đến các dịch vụ thiết kế website, ở đây họ đã có kinh nghiệm về thiết kế cũng như tối ưu tốc độ tải trang.
4.5 Các vấn đề về nhắm mục tiêu và lưu lượng truy cập không đủ tiêu chuẩn
Nếu những người dùng không phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn đang trên trang đích, họ sẽ không tạo ra chuyển đổi. Nếu quảng cáo trên google của bạn không nhắm đúng mục tiêu từ khóa hoặc người dùng, đồng nghĩa với việc bạn sẽ có tỷ lệ thoát trang đích cao.
Để khắc phục sự cố này, hãy kiểm tra chiến dịch quảng cáo google của bạn và cân nhắc tiến hành nghiên cứu đối tượng chuyên sâu hơn. Sau đó, điều chỉnh nhắm mục tiêu và theo dõi tỷ lệ thoát của bạn để xem nó có cải thiện hay không.
4.6 Lỗi kỹ thuật
Nếu tỷ lệ thoát của bạn cao bất thường và người dùng không dành nhiều hơn vài giây trên trang của bạn, thì trang đó có thể bị lỗi hiển thị trên các thiết bị.
Nếu tỷ lệ thoát chỉ cao trên thiết bị di động, hãy kiểm tra xem trang của bạn có thân thiện với thiết bị di động hay không bằng cách sử dụng công cụ Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động của Google.
Kết luận
Giảm tỷ lệ thoát trang của bạn là chìa khóa để có một trang đích thành công . Nếu tỷ lệ thoát trang đích của bạn không ở mức cần thiết, việc kiểm tra 6 vấn đề trên có thể giúp bạn khắc phục.
Nếu bạn muốn được trợ giúp cải thiện các trang đích của mình, khắc phục sự cố với các chiến dịch quảng cáo google hoặc các khía cạnh khác của Marketing online, hãy liên hệ đến chúng tôi để được tư vấn và báo giá dịch vụ chi tiết.
Ngoài ra chúng tôi còn cung cấp các giải pháp Digital Marketing dành cho bạn!
Hãy liên hệ với chúng tôi bằng các thông tin dưới đây:
Brandinfo - Công ty cổ phần Thông tin thương hiệu
Địa chỉ: 69B1 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0877 739 991
Email: contact@brandinfo.biz
Website: https://brandinfo.biz
Facebook: https://www.facebook.com/Brandinfo/