Mỹ phẩm và ngành công nghiệp làm đẹp trên toàn cầu là một lĩnh vực không bị ảnh hưởng bởi những thăng trầm thậm chí trong những trường hợp suy thoái kinh tế. Không thể phủ nhận rằng với mức sống và nhu cầu ngày càng được nâng cao, vậy nên phụ nữ Việt sử dụng mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp ngày càng nhiều. Thị trường Việt Nam là cơ hội mới nổi cho ngành công nghiệp này, được thúc đẩy bởi một vài xu hướng quan trọng (Theo Nielsen). Cụ thể, thị trường mỹ phẩm có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng một năm (xấp xỉ 700 triệu USD). Với sự phát triển của ngành công nghiệp này, đòi hỏi những yêu cầu về nền tảng kỹ thuật số để hỗ trợ quản lý doanh nghiệp cũng như đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Hãy đồng hành cùng Brandinfo về tính ứng dụng của công nghệ thông tin về thiết kế website trong lĩnh vực mỹ phẩm qua bài viết dưới đây.
1. Cách mà các website mỹ phẩm kiếm tiền cho doanh nghiệp
1.1. Kéo traffic và giữ chân khách hàng hiệu quả
Nếu bạn muốn lấn sân sang lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, bạn nên có cho mình những kiến thức nhất định về website và tầm quan trọng của SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) trong Marketing Online. SEO sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi như:
Nội dung bài viết như thế nào khiến khách hàng quan tâm đến?
Điều gì đã giữ chân khách hàng ở lại website?
Những mặt hàng mỹ phẩm đang được bán chạy tại trang web?
Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm, làm thế nào để khách hàng lựa chọn bạn mà không phải bất cứ doanh nghiệp nào khác?
Thương hiệu được khách hàng biết đến như thế nào?
Đó là những điều mà bạn chỉ có thể nhận được khi sở hữu một website kinh doanh quần áo chuẩn SEO, không những giúp bạn tăng lượng đơn hàng mỗi ngày mà giúp thương hiệu của bạn được biết đến nhiều hơn nhờ có từ khóa và bài viết có thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm.
Website khi đã được thiết kế đẹp và chuyên nghiệp sẽ dễ dàng chạy quảng cáo landing page nhằm tăng hiệu quả chuyển đổi, quảng bá thương hiệu để tăng độ nhận diện và có cơ hội tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Bạn hoàn toàn có thể tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm mọi lúc mọi nơi. Bên cạnh việc tăng tỷ lệ chốt đơn, dưới sự thống kê và đánh giá của hệ thống quản trị website, bạn cũng có thể kiểm soát hành vi tiêu dùng một cách trực quan, phát hiện insight khách hàng, từ đó xây dựng các chiến dịch Marketing, quảng cáo hiệu quả.
Đồng thời bạn có thể gắn popup chương trình khuyến mãi, gắn phễu email, facebook,… lên website để đồng bộ và quản lý mọi thông tin.
2.1. Tiết kiệm chi phí và tối ưu các nguồn lực
Thay vì tốn nhiều chi phí cho việc chạy quảng cáo trên Google và Facebook, nếu SEO tốt bạn hoàn toàn có thể nhận được lợi ích đến từ những lượt tìm kiếm tự nhiên.
Việc xây dựng content trên website mỹ phẩm sẽ thường là các tips hướng dẫn sử dụng mỹ phẩm, cách phân biệt mỹ phẩm thật hay giả hay tổng hợp các loại mỹ phẩm phù hợp với từng loại da...Điều này giúp khách hàng sẽ có những kiến thức nhất định phục vụ cho việc lựa chọn sản phẩm với làn da của mình mà không cần nhờ đến chuyên viên tư vấn.
Bạn cũng có thể gắn pixel của tất cả các phương tiện quảng cáo để theo dõi khách hàng tiềm năng đã vào trang website bán mỹ phẩm của mình. Từ đó thực hiện các chiến dịch remarketing, email marketing với mức chi phí chỉ bằng 30% so với chi phí chạy quảng cáo thông thường.
2. Thiết kế website bán mỹ phẩm cần những chức năng nào?
Với thói quen mua hàng của từng tệp khách hàng, bạn nên bố trí nút “Gọi ngay”, “Chat ngay” hoặc “Mua ngay” ở một vị trí phù hợp, nơi khách hàng có thể dễ dàng nhận thấy và thao tác. Khi sử dụng Smartphone, khách hàng thường có thói quen lướt web bằng tay phải. Vậy nên việc bố trí nút “Mua ngay” tại góc bên phải để thuận tiện với người dùng. Thêm nữa, những bài viết chia sẻ về cách dùng mỹ phẩm nên thêm nút “Chat ngay” để khuyến khích và thúc đẩy hành vi mua của khách hàng.
Đây là tính năng quan trọng mà trong bất kỳ website kinh doanh mỹ phẩm online nào cũng cần có. Đối với khách hàng, họ có thể thêm nhiều món mỹ phẩm vào trong giỏ hàng để thanh toán trên một đơn hàng hoặc lưu lại những sản phẩm mà họ quan tâm đến. Với doanh nghiệp, website được sử dụng như cách nhà quản trị hệ thống lại số lượng đơn hàng đã bán, kiểm kê lại hàng còn trong kho hay đánh giá những sản phẩm đang bán chạy hiện nay.
Tại Việt Nam. người tiêu dùng chưa có nhiều sự tin tưởng về việc thanh toán trực tuyến cho các website mỹ phẩm bởi những mặt hàng mỹ phẩm được trà trộn rất tinh vi và khó để phân biệt được. Nhưng tuy nhiên với sự phát triển của công nghệ thông tin thì hình thức này cũng dần trở nên. Việc tích hợp các phương thức thanh toán khác nhau như qua ngân hàng, qua các ví điện tử, thu tiền khi giao hàng...sẽ tăng thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng giúp họ thuận tiện hơn cho việc mua sắm.
Khách hàng khi truy cập vào website của bạn bằng nhiều các thiết bị khác nhau vậy nên để đảm bảo cho những trải nghiệm của khách hàng là tốt nhất, website bán mỹ phẩm online nên tích hợp tính năng Responsive. Với chức năng này, dù đang truy cập ở bất cứ thiết bị di động nào khách hàng cũng thể thấy và thao tác dễ dàng như khi sử dụng với máy tính.
Bên cạnh việc ông lớn Google luôn hướng đến những bài mô tả sản phẩm độc đáo với nội dung chất lượng thì những nội dung mô tả ấy chính là chìa khóa quan trọng nhất trong việc chốt sale.Những thông tin về sản phẩm mà bạn cung cấp cơ sở để khách hàng lựa chọn và ra quyết định mua. Vậy nên việc ban đầu tư thời gian cho việc mô tả sản phẩm một cách chi tiết sẽ giúp website để tăng thứ hạng trong công cụ tìm kiếm và có cơ hội tiếp cận khách hàng.
Mỹ phẩm là một lĩnh vực đặc thù, thay vì mô tả nhiều về kiểu dáng của sản phẩm, người tiêu dùng dành ra nhiều sự quan tâm hơn vào cách sử dụng, và trải nghiệm mà sản phẩm đem lại đến cho khách hàng. Vậy nên, các bài viết về mô tả sản phẩm ngoài mô tả về công dụng, ưu điểm về sản phẩm, thành phần có trong mỹ phẩm… Với những bài viết được chăm chút về mặt nội dung cũng như hình ảnh sẽ dễ dàng trong việc nhận được sự tin cậy từ phía người tiêu dùng.
Giá cả là yếu tố quyết định tạo nên tính cạnh tranh cho các thương hiệu, đặc biệt là tại thị trường tiêu dùng Việt Nam. Các doanh nên công khai về giá cả sản phẩm kèm theo đó là những chương trình khuyến mãi, giảm giá vào các dịp đặc biệt như 8/3, 20/10, 20/11… sẽ giúp khuyến khích quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng. Lí do là bởi dù bất cứ lĩnh vực ngành hàng nào, thì khách hàng luôn có sự so sánh về mặt bằng chung giá cả và lựa chọn sản phẩm mà họ cho là phù hợp nhất. Vif thế khi sản phẩm tại thương hiệu có giá cao hơn thị trường sẽ làm mất đi rất nhiều cơ hội cho doanh nghiệp.
Khi khách hàng lên website để tìm kiếm và lựa chọn mỹ phẩm, họ thường có xu hướng xem rất nhiều mặt hàng khác nhau để có sự so sánh đánh giá giữa các mặt hàng với nhau. Vậy nên tính năng đề xuất các sản phẩm liên quan bên cạnh việc giúp người dùng thuận tiện trong quá trình tìm kiếm sản phẩm còn khuyến khích khách hàng biết thêm nhiều sản phẩm của website. Để từ đó tạo ra sự nhận thức trong tâm trí khách hàng và tác động trực tiếp đến hành vi mua của họ.
3. Làm thế nào để tạo web kinh doanh mỹ phẩm đẹp
Giao diện website là nơi đầu tiên khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp trên Internet. Yếu tố có ảnh hưởng rất nhiều đến cảm xúc và suy nghĩ của khách hàng về thương hiệu đó. Lợi thế mà website đem lại cho bạn chính là thay vì bỏ ra một khoản chi phí rất lớn dành cho việc trang trí cửa hàng, sắm sửa nội thất thì việc thiết kế một website đẹp sẽ tiết kiệm hơn nhiều. Bạn hoàn toàn có thể thiết kế mục tiêu chiến lược hay nhắm đúng đến đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Tuy ấn tượng đầu tiên về website rất quan trọng nhưng việc phân phối cấu trúc trang một cách hợp lý với đầy đủ những tính năng cần thiết mới mang tính quyết định cho việc khách hàng lựa chọn mua sản phẩm.
Một website mỹ phẩm chuyên nghiệp đòi hỏi có các menu chính như: Giới thiệu, Sản phẩm, Tin tức, Liên hệ; cùng các menu con khác như: Điều khoản dịch vụ, Chính sách đổi trả, Chính sách vận chuyển và Hướng dẫn mua hàng…
Bên cạnh đó, với trang danh mục sản phẩm được phân chia rõ ràng như theo tên thương hiệu, hoặc dòng sản phẩm, bạn sẽ giúp khách hàng lọc tìm nhanh chóng, chính xác các sản phẩm mong muốn.
Việc điều hướng người dùng trong trang cũng phải được thiết kế khoa học giúp khách hàng nhận biết mình đang ở đâu và làm sao để quay lại trang chủ một cách nhanh chóng.
Ngay khi khách hàng “bước chân” vào website mỹ phẩm online của bạn, hãy chào đón khách hàng bằng nhân viên ảo thông qua ứng dụng chat live như Subiz, Zopim…
Bạn có thể trực tiếp giải đáp những thắc mắc của khách hàng hoặc thuê nhân viên hỗ trợ. Sự chào đón và tư vấn tận tình ngay từ khi vừa truy cập vào website sẽ nhận được thiện cảm từ phía khách hàng.
Bên cạnh tính năng chat live, để thiết kế website mỹ phẩm của bạn thật thân thiện và khách hàng có thể đưa ra phản hồi, bình luận hay đặt đơn hàng, bạn cần trang bị thêm những công cụ hỗ trợ khác. Bắt đầu từ chính sách mua hàng, vận chuyển cho đến quy trình thanh toán, nút mua hàng hay đặt đơn hàng.
Những công cụ hỗ trợ này bạn có thể tìm thấy trong kho ứng dụng của Brandinfo. Ngoài ra còn có các ứng dụng hỗ trợ chủ shop thu thập ý kiến khách hàng, khảo sát hay tạo chương trình khuyến mãi khác….
4. Dịch vụ của Brandinfo đem đến cho bạn những gì?
Website đẹp chuẩn SEO với tốc độ tải trang nhanh và dễ dàng trong việc quản lý website
Hỗ trợ bảo hành và tư vấn 24/24 ngay cả khi đã bàn giao sản phẩm
Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm
Code website nhẹ, Onpage đầy đủ
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong việc thực hiện hóa ý tưởng
Tích hợp nhiều tính năng hiện đại và dễ dàng quảng cáo trên Google và Facebook
Tính bảo mật và an toàn của hệ thống dữ liệu trên website cao
Hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán trực tuyến
Tích hợp công cụ tìm kiếm và bộ lọc sản phẩm
Giao diện thu hút, phù hợp với từng phong cách thời trang nhãn hàng hướng đến
Dễ dàng cập nhật và chỉnh sửa nội dung trong website
Liên kết với các trang mạng xã hội thuận tiện cho việc chia sẻ thông tin
Liên hệ và báo giá
Qua bài biết trên, Brandinfo hy vọng các bạn sẽ có thêm nhiều kiến thức về thiết kế website kinh doanh mỹ phẩm online cho nhãn hàng của mình. Bên cạnh đó cũng hiểu được một phần về thiết kế website, thiết kế trang web bán hàng nên có những chức năng nào. Brandinfo không chỉ thiết kế website mà còn góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu cùng bạn.
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về những mẫu website bán hàng đẹp và hoàn thiện thương hiệu của bạn trên internet ngay hôm nay!!
Brandinfo - Công ty cổ phần Thông tin thương hiệu
Địa chỉ: 69B1 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0877 739 991
Email: contact@brandinfo.biz
Website: https://brandinfo.biz
Facebook: https://www.facebook.com/Brandinfo/