Nếu bạn đã thiết lập xong website của mình, và bắt đầu nhận được traffic đến các trang. Vậy làm thế nào để bạn có thể khiến khách hàng truy cập ở lại website của bạn và xem qua các trang khác của bạn? Đã bao giờ bạn truy cập vào một website và say khi xem trang đầu tiên bạn đã quyết định quay lại Google để tìm một trang khác chưa? Đây được gọi là Bounce Rate (tỷ lệ thoát trang). Hãy cùng Brandinfo.biz tìm hiểu một chút về Bounce Rate là gì? Và cách giảm tỷ lệ thoát website của bạn nhé!
1. Tỷ lệ thoát trang trang (Bounce Rate) là gì?
Tỷ lệ thoát trang là chỉ số đo phần trăm người dùng khi ghé vào trang web của bạn và sau đó thoát ra ngay mà không có thêm bất kỳ một tương tác nào trên trang. Người dùng không có tương tác nào với trang đích cũng như lượt truy cập kết thúc bằng một lần truy cập một trang. Chỉ có duy nhất 1 page view trên một lần truy cập.
Người truy cập không nhấp vào một liên kết nội bộ hay bất kỳ một mục nào trên trang. Việc này có nghĩa là máy chủ Google Analytics không nhận được kích hoạt từ khách truy cập.
Tỷ lệ thoát trang cho thấy chỉ số chất lượng website hoặc chất lượng người dùng có phù hợp với mục đích trang web của bạn không.
2. Cách tính Bounce Rate
Tỷ lệ thoát trang = Tổng số phiên truy cập chỉ xem một trang/ tổng những phiên truy cập vào website
Phiên truy cập chỉ xem 1 trang được tính khi:
Người dùng khi đóng trình duyệt
Người dùng nhấp chuột sáng trang khác và không nằm trên website của bạn
Truy cập vào trang khác thông qua những hình thức gõ vào URL trên thanh trình duyệt
Người dùng vẫn ở trên trang đó những không có lượt truy cập tiếp theo sau những lần truy cập đầu tiên.
3. Tại sao Bounce Rate lại quan trọng đối với website vậy?
Nhìn ở góc độ chuyển đổi thì tỷ lệ thoát thấp là chỉ số để đo thành công. Ví dụ trang web của bạn là nơi trưng bày sản phẩm, nếu tỷ lệ thoát của bạn cao thì đồng nghĩa với việc người dùng không có thêm tương tác nào trên website. Như vậy, họ không hề quan tâm gì đến sản phẩm trên trang của bạn.
Bounce rate được xem là thước đo để đánh giá chất lượng website. Nếu như tỷ lệ này quá cao, bạn sẽ tìm cách để tối ưu lại website để tạo ra được những giá trị chất lượng, hướng đến người dùng. Nếu website đó có chất lượng cao về nội dung và điều hướng người dùng thì rất khó để tỷ lệ thoát cao.
Bounce Rate không phải là một yếu tố xếp hạng nhưng vẫn được xem là một yếu tố đánh giá độ chất lượng, uy tín của website với các công cụ tìm kiếm.
Những lý do chính khiến Bounce Rate quan trọng
Khi người dùng thoát khỏi trang web của bạn, chắc chắn họ sẽ không tạo ra chuyển đổi gì. Vậy nên, bạn cần ngăn họ thoát đồng nghĩa sẽ giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng hơn.
Tỷ lệ thoát trang có ảnh hưởng đến xếp hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm. Vì tỷ lệ thoát trang và thứ hạng các trang top có liên hệ mật thiết với nhau.
Tỷ lệ thoát cao thông báo rằng trang web của bạn có vấn đề về nội dung và trải nghiệm người dùng, bố cục trang,...
4. Những nguyên nhân khiến Bounce Rate cao
Nội dung trên website nghèo nàn, không có vấn đề gì thú vị để người dùng tham khảo.
Tốc độ tải trang chậm
Quảng cáo ở trang xuất hiện liên tục, gây khó chịu cho người dùng.
Nội dung không phù hợp, không đúng với quảng cáo.
Liên kết ra bên ngoài nhưng không bật trong windows mới.
Trang web không có những yếu tố kêu gọi hành động, hoặc điều hướng người dùng.
Ngoài ra còn nhiều lý do khác cũng làm cho người dùng chán và rời bỏ khỏi trang và làm tăng tỷ lệ bounce rate.
>> Xem thêm: Lợi ích traffic tiềm năng website
5. Cách để giảm Bounce Rate trên Wordpress
5.1 Chia sẻ mang lại lợi ích gì đó cho người dùng
Như chúng ta nói, cuộc sống là chia sẻ kể cả trên internet cũng thế. Thay vì chuẩn bị những bài viết chuẩn SEO nhàm chán mà người dùng cũng không cần đến nó. Hãy tạo ra những event, hay đơn giản là tặng họ gì đó có ý nghĩa.
Mặc dù kiến thức là quan trọng, nhưng hãy tạo cho người dùng có lý do để đến với sản phẩm của bạn. Hãy cho đi để rồi bạn sẽ nhận lại được nhiều thứ còn hơn thế nữa.
5.2 Tối ưu tốc độ tải trang web
Thời đại 4.0, một website chậm như rùa bò sẽ không nên tồn tại. Nhất là trong thời đại này luôn ưu tiên hàng đầu trên thiết bị di động thì nó càng quan trọng.
Có nghiên cứu chỉ ra rằng nếu website load mất >3s thì tỉ lệ thoát sẽ cao hơn.
Vậy làm thế nào để bạn biết được website của bạn có đủ nhanh hay không?
Điều đầu tiên là cảm nhận của người dùng, thử mở ẩn danh hoặc một trình duyệt mới. Nếu nó đủ nhanh thì bạn chỉ cần đếm đến 3 là đã load xong rồi.
Chúng ta đang thử thách và chơi trên sân của Google nên tốt nhất, bạn cần ưu tiên mấy công cụ GG nha.
Bạn có thể dùng Cache Plugin, đây là một trong những cách đơn giản và hiệu quả cho mọi website. Nó giúp giảm tải trên server, website sẽ load nhanh hơn trên brower người dùng.
Như vậy, cải thiện được tốc độ trang web và tỷ lệ thoát giảm xuống.
5.3 Nén hình ảnh
Nén hình ảnh vừa giúp tải trang nhanh hơn, vừa giảm tải trên máy chủ và cũng như giảm tỷ lệ thoát trang.
5.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng
Ngoài thời gian tải trang thì còn một số cách để cải thiện trải nghiệm của khách truy cập khi họ đến trang web của bạn.
Tối ưu trên di động: Vì google ưu tiên đánh giá cao với những website có tốc độ và trải nghiệm tốt trên di động.
Nếu như người dùng đang sử dụng thiết bị di động để truy cập vào website, họ muốn đến một trang web được tối ưu trên di động. Bạn nên đảm bảo trang Wordpress của mình sẽ được tối ưu trên thiết bị động, tốt nhất là là có giao diện mobile.
Redirect trang lỗi 404: tất cả các trang 404 nên được chuyển hướng đến một trang khác có ích hơn. Như vậy bạn sẽ giảm tỉ lệ thoát tốt hơn.
Format bài viết nên tốt: Các bài viết, các trang cần dễ đọc cho người dùng thuộc mọi lứa tuổi. Phông chữ không được quá to và không được quá nhỏ, cần phải rõ ràng. Câu văn không quá dài 20 từ, Subheading, Heading được phân bổ đều. Trong bài viết nên có Table Of Content để dễ dàng tìm những gì cần.
5.5 Cần cải thiện liên kết nội bộ
Liên kết nội bộ là một trong những cách tốt nhất để giảm bounce rate. Khi người dùng bấm vào liên kết nội bộ, chứng tỏ nội dung của bạn đang thực sự có giá trị đến người dùng.
Ngoài ta còn giúp link đó mạnh hơn, giảm được tỷ lệ thoát vô cùng hiệu quả.
Nếu như bạn còn điều hướng người dùng tốt sẽ giúp bạn có tỷ lệ chuyển đối trên cửa hàng trực tuyến.
Lưu ý, đi link nội bộ thật tự nhiên và liên quan tới những gì bạn đang viết nhé!
5.6 Tăng sự tương tác
Muốn giảm Bounce rate, bạn hãy khiến người dùng tốn thời gian trên website của bạn nhiều hơn. Hãy làm nội dung trên website của bạn đa dạng hơn, kết hợp nội dung với nhau để người dùng ở lại trên website lâu hơn.
6. Tỷ lệ thoát trang cao ảnh hưởng như thế nào?
6.1 Tỷ lệ thoát trang ảnh hưởng xấu tới website
Việc này chưa hẳn đã đúng, vì tỷ lệ thoát trang còn phải gắn với từng trang mà người dùng truy cập. Nếu mục đích website của bạn cần sự tương tác tích cực từ người dùng thì tỷ lệ thoát cao là một điều rất xấu. Nếu trang chủ của bạn là nơi để khách truy cập vào các mục ( sản phẩm, tin tức…) còn lại thì tỷ lệ người dùng chỉ xem ở trang chủ cao là một tín hiệu không tốt. Bạn cần phải tối ưu lại website của mình.
Nếu khách truy cập vào một trang web trên website, hay là một trang blog, nơi có những nội dung khác nhau, đầy đủ thông tin cho nhu cầu người dùng thì tỷ lệ thoát cao là chuyện vô cùng hoàn toàn bình thường.
6.2 Tỷ lệ thoát trang ảnh hưởng xấu tới thứ tự xếp hạng
Có nhiều trang web khi tư vấn bảo rằng tỷ lệ thoát cao sẽ ảnh hưởng đến vị trí của website trên bảng xếp hạng cũng như kết quả tìm kiếm. Việc giảm tỷ lệ thoát sẽ cải thiện được vị trí thứ hạng của bạn trong Google SERP. Việc này không hẳn là hoàn toàn đúng.
Tỷ lệ thoát trang là một tín hiệu không tốt, tuy nhiên không không ảnh hưởng đến thứ hạng xếp hạng.
7. Kết luận
Trên đây là những cách tốt nhất giúp cải thiện tỷ lệ thoát website của bạn. Bạn chỉ cần áp dụng các mẹo này, bạn không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web tổng thể mà còn tạo ra được khách hàng tiềm năng có giá trị và cung cấp được trải nghiệm cho khách hàng. Brandinfo hy vọng bạn sẽ giữ đúng được đối tượng của bạn, đáp ứng được nhu cầu và con đường nhanh nhất để thành công.