Quản trị fanpage là gì?
Facebook, có lẽ không còn là một khái niệm quá xa vời với mỗi người trong chúng ta. Là một quốc gia có lượng người dùng cao thứ 7 trên thế giới, Việt Nam được biết đến với con số người sử dụng khá cao, phân bố rộng khắp trên toàn quốc với đa dạng nhóm đối tượng. Có thể nhận định rằng, mạng xã hội Facebook ra đời thể hiện bước tiến mạnh mẽ trong sự phát triển của kỷ nguyên công nghệ số, bởi thực sự nó đã và đang mang đến nhiều tiện ích, đáp ứng và phục vụ mọi nhu cầu đa dạng của mỗi cá nhân. Và sẽ thật thiếu sót cho các nhà kinh doanh, cá nhân, tổ chức nếu không biết đến và sử dụng fanpage- kênh truyền thông có sức hút khủng khiếp đối với người dùng trong tất cả các lĩnh vực. Vậy bạn đã biết gì về fanpage? Theo bạn, quản trị fanpage là gì?
Fanpage là một trang được tạo ra từ một tài khoản Facebook của một cá nhân, một doanh nghiệp nhỏ hay một tổ chức lớn, nhằm tập hợp một nhóm cộng đồng có cùng một sở thích, một thói quen hay một quan điểm sống cụ thể nào đó, nhằm xây dựng một mạng lưới rộng mở gắn kết tất cả họ thành một tập thể thống nhất. Còn quản trị fanpage, chính là những hoạt động nhằm duy trì và phát triển fanpage một cách hiệu quả, được thực hiện bởi người đóng vai trò xây dựng, phát triển cho fanpage. Quản lý fanpage là một hình thức quản lý thông qua mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng, công chúng mục tiêu một cách hiệu quả. Hoạt động này thực chất là thông qua fanpage để thu hút khách hàng, là kênh marketing hiệu quả và là công cụ rất “ được lòng" các cá nhân, doanh nghiệp ngày nay.
Tuỳ vào ngành hàng, đặc tính sản phẩm cũng như nhu cầu của các cá nhân, tổ chức, có rất nhiều loại fanpage được thịnh hành trên nền tảng mạng xã hội facebook hiện nay. Dưới đây là 6 mô hình fanpage mà ta có thể dễ dàng bắt gặp:
- Fanpage của giới nghệ sĩ, người của công chúng, hoạt động trong lĩnh vực hay có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng
- Fanpage của các thương hiệu để giới thiệu, quảng bá sản phẩm
- Fanpage của các tổ chức chính phủ, nhà nước, địa phương
- Fanpage của các lĩnh vực nhằm phục vụ mục đích giải trí
- Fanpage của các nhóm hoạt động vì cộng đồng
- Fanpage của các kênh báo chí, truyền thông, tin tức,....
Và còn rất nhiều loại hình fanpage thú vị khác, đang chờ bạn tìm hiểu và khám phá đó!
Công việc quản trị fanpage gồm những gì?
Tại fanpage, có 5 cấp độ quyền quản trị khác nhau, thay vì một quyền duy nhất trên trang facebook cá nhân. Cụ thể như sau:
- Quyền admin (là quyền cao nhất trong fanpage)
- Quyền biên tập viên
- Quyền người kiểm duyệt
Với hình thức hoạt động đầy khác lạ như vậy, bạn nghĩ làm một người quản trị fanpage, thực hiện một phần hay toàn bộ các chức năng trên, liệu có vất vả hay nhiều vấn đề rắc rối, phức tạp vây quanh? Dưới đây là hệ thống các công việc của một người quản trị fanpage mà Brandinfo đã đúc rút được:
- Xây dựng và hoàn thiện nội dung cho fanpage, bao gồm content, hình ảnh, video, clip.....
- Tăng lượng tương tác với khách hàng trên fanpage hàng ngày, hàng giờ, đặc biệt nhóm khách hàng tiềm năng và trung thành.
- Tìm kiếm, sáng tạo ra những nội dung hấp dẫn, trendy nhất để cập nhật cho fanpage hằng ngày.
- Thiết kế những hình ảnh đẹp, bắt mắt; content độc đáo, xu hướng mới lạ để thu hút khách hàng.
- Kiểm soát lịch trình, nội dung các bài đăng, trả lời comment, inbox, phản hồi từ khách hàng.
- Kiểm tra thường xuyên, bảo vệ sự an toàn cho fanpage, tìm cách khắc phục khi gặp sự cố hay có đối tượng lạ xâm nhập.
- Đưa ra những giải pháp hiệu quả giúp fanpage càng có nhiều lượt like, lượt tương tác cho các bài viết, thông qua đó tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng.
>>>Xem thêm dịch vụ quảng cáo Facebook
Tại sao cần phải quản trị fanpage?
Với nhiều những thiết bị và phương tiện hiện đại, tân tiến như ngày nay, thị trường online với nhiều hình thức trao đổi, mua bán sôi nổi đang thịnh hành và phổ biến hơn bao giờ hết. Fanpage cũng là một cái tên tiêu biểu góp mình vào trong đường đua khốc liệt đó. Có rất nhiều cá nhân, tổ chức đang sử dụng fanpage phục vụ cho mục đích của bản thân, nhưng không phải ai cũng biết và hiểu rõ tại sao mình cần sử dụng nó, và quản trị nó sao cho đúng cách và hiệu quả nhất. Hôm nay, hãy để Brandinfo bật mí giúp bạn nhé!
Xu hướng tìm kiếm thông tin và mua hàng online ngày càng phổ biến
Với thực trạng nhà nhà dùng facebook, người người đam mê facebook như hiện nay, các hoạt động offline đang dần được chuyển hoá bằng hình thức online với rất nhiều những tiện ích. Thay vì đến trực tiếp cửa hàng để chọn mua một bộ quần áo ưng ý, giờ đây bạn có thể cập nhật những xu hướng mới nhất, thời thượng nhất của shop quen thuộc, thậm chí đặt mua và được tư vấn chỉ qua fanpage của chính thương hiệu đó. Nếu trước giờ phải đặt mua các tờ báo truyền thông mới nhất mỗi ngày, còn gì tuyệt vời hơn khi giờ đây chỉ cần nhấn nút theo dõi, và hàng loạt các thông tin, sự kiện của tổ chức bạn quan tâm đều hiện lên trên bảng tin của bạn, thông qua fanpage. Với vai trò đó, có lẽ với những cá nhân, doanh nghiệp bỏ qua việc thiết lập, hay quản trị fanpage, khiến fanpage của mình không hiển thị trên thanh công cụ tìm kiếm hay không được chăm sóc cẩn thận, là một sai lầm lớn.
Quản trị fanpage hiệu quả giúp thắt chặt mối liên kết với khách hàng
Bạn đã từng có tâm lý ngại ngần khi phải vào tận website để liên hệ, tìm kiếm thông tin sản phẩm, nhận lời tư vấn của nhân viên chăm sóc khách hàng hay để lại phản hồi? Tất cả những nhu cầu cần thiết đó của người tiêu dùng, giờ đây đều được giải quyết triệt để bởi fanpage. Dưới bàn tay quản trị hiệu quả, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được cải thiện từng ngày, tạo sự tiện lợi và gần gũi với khách hàng hơn bao giờ hết, thông qua đó góp phần kích thích hành vi mua tạo doanh thu lớn hơn.
Mang nội dung và thông điệp của cá nhân ,nhãn hàng đến gần người xem tự nhiên nhất có thể
Với thói quen của phần lớn người dùng facebook hiện nay, khi họ truy cập ứng dụng trên điện thoại hay laptop, họ sẽ xem lướt một lượt bảng tin để cập nhật thông tin thông tin, sự kiện hay hình ảnh mới nhất, tùy vào nhu cầu và sở thích, thị hiếu của mỗi cá nhân. Sự xuất hiện bất chợt ở bài đăng của chúng ta giữa những status cá nhân khác chắc hẳn sẽ mang màu sắc và trạng thái rất riêng biệt. Bên cạnh đó, có một bộ phận người dùng sẽ lờ đi nếu không thích hay ít quan tâm hơn về fanpage nhưng ít nhất với tần suất xuất hiện liên tục, họ sẽ quen dần và nhớ đến thương hiệu sản phẩm của bạn rất nhiều những tên tuổi khác trên thị trường. Sự cập nhật bài viết hàng ngày, sao cho đúng, đủ và tiềm năng là những hành động tuyệt vời mà người quản trị fanpage mang lại, góp phần giúp bạn tiếp cận được một lượng lớn khách hàng mục tiêu trên hệ thống online, thậm chí lôi cuốn họ đến trực tiếp để tìm hiểu offline.
Quản trị fanpage tốt giúp tiết kiệm tối đa chi phí Marketing trong dài hạn
Trước đây, việc marketing truyền thống sẽ hao tổn rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc của cá nhân cũng như doanh nghiệp. Nhưng giờ đây, mọi thứ được đơn giản hoá hơn bao giờ hết nhờ bàn tay quản trị fanpage hiệu quả, biết cập nhật những chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất, thu hút khách hàng tìm đến nhiều đến mà không tốn quá nhiều chi phí cho báo chí pr hay hệ thống banner treo khắp mọi nơi. Đặc biệt ở những sự kiện sinh nhật hay đặc biệt khác của khách hàng, tổ chức cũng dễ dàng gửi những lời chúc mừng, tri ân thân thiện mà không mất nhiều công sức.
Quản trị Fanpage tốt góp phần làm tăng thứ hạng SEO.
Một fanpage được quản trị và định hướng tốt, chắc chắn sẽ mang về rất nhiều khách hàng và công chúng mục tiêu cho tổ chức. Khi trang Fanpage của doanh nghiệp đã có lượng truy cập cao thì đồng nghĩa rằng khách hàng sẽ tìm thấy bạn trên công cụ tìm kiếm của google một cách dễ dàng.
Cần làm gì để quản trị fanpage hiệu quả?
Thấu hiểu fanpage cần thiết là vậy và việc quản trị fanpage cũng như quá trình chăm bón, cung cấp nước, ánh sáng và độ ẩm cần thiết nuôi sống cây từng ngày, bạn cùng hành động với chúng tôi để đưa ra những định hướng, hành động giúp quản trị fanpage cách hiệu quả nhất nhé!
- Lên kế hoạch chi tiết, cụ thể cùng thời gian thực hiện theo từng giai đoạn: tuần, tháng, quý, năm
- Đăng bài viết đều đặn, với content chất lượng, hình ảnh độc đáo, video clip sáng tạo; đặc biệt phải cập nhật thường xuyên những xu hướng thịnh hành nhất.
- Phát triển nội dung nhóm hiệu quả, phân chia và hoàn thiện 4 nhóm nội dung sau cách chuyên nghiệp: Khuyến mại; Kêu gọi hành động; Tin tức; Sự kiện
- Luôn hướng tới lợi ích khách hàng và hành động vì nhu cầu của khách hàng
- Tận dụng triệt để các công cụ để khoanh vùng và tiếp xúc tự nhiên, gần gũi và thân thiện với người tiêu dùng, đặc biệt với nhóm công chúng mục tiêu.
Các dịch vụ quản trị fanpage chuyên nghiệp
Với nhu cầu đa dạng của khách hàng như hiện nay, có rất nhiều dịch vụ quản trị page của các cá nhân, tổ chức xuất hiện với nhiều ưu đãi, quyền lợi hấp dẫn. Dưới đây là những dịch vụ nổi bật mà Brandinfo đã tổng hợp được:
- Quản trị fanpage với giải pháp bán hàng hiệu quả thông qua chạy quảng cáo facebook
- Quản trị fanpage với giải pháp phần mềm bán hàng đa kênh phong phú
- Quản trị fanpage với giải pháp quản lý hiệu quả các nền tảng mạng xã hội
Brandinfo- Đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị fanpage uy tín
Với gần 10 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin là đơn vị chất lượng hàng đầu về quản trị fanpage. Đến với chúng tôi, quý khách sẽ không phải thất vọng vì chất lượng sản phẩm, cùng dịch vụ chuyên nghiệp đến từ đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, hệ thống chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ nhiệt tình. Vậy thì còn những lí do nào để quý khách hàng có thể tin tưởng tuyệt đối khi chọn lựa Brandinfo làm đối tác, cũng như tin dùng các dịch vụ của chúng tôi?
Nhằm giúp các khách hàng có thể quản trị fanpage hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất, Brandinfo đã và đang triển khai nhiều gói dịch vụ quản trị Fanpage với nhiều mức giá khác nhau. Tùy theo từng mục tiêu chiến lược xây dựng và phát triển mà các bạn có thể lựa chọn một trong các gói dịch vụ chăm sóc và quản trị Fanpage Facebook, để nhận được những giá trị hữu ích sau:
- Tặng kèm kế hoạch content chi tiết nhằm mang đến hiệu quả tốt nhất khi sử dụng facebook làm chiến lược marketing
- Lượng bài phân bổ phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp
- Thời gian đăng bài hợp lí, đúng thời điểm khách hàng online nhiều nhất, tăng sự tương tác
- Hỗ trợ tương tác với khách hàng bất kì lúc nào làm tăng khả năng chốt sale
- Giải quyết các vấn đề phát sinh về truyền thông ngay lập tức nếu có phát sinh
>>>Xem thêm Quảng cáo Google tăng doanh thu trong năm 2021
Lời kết
Với những thông tin đầy bổ ích trên, hy vọng rằng quý độc giả đã có những kiến thức bổ ích về quản trị fanpage. Nếu có nhu cầu, quý khách hàng hãy nhanh tay liên hệ với Brandinfo để được tư vấn và báo giá nhanh nhất nhé!
Brandinfo - Công ty cổ phần Thông tin thương hiệu
Địa chỉ: 69B1 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0877 739 991
Email: contact@brandinfo.biz
Website: https://brandinfo.biz
Facebook: https://www.facebook.com/Brandinfo