Nhờ những lợi ích từ quảng cáo Google đem đến mà hình thức này hiện đang được rất nhiều người chạy quảng cáo trên nền tảng này. Nhưng khi chạy mọi người thường không rõ một số tình huống gặp phải. Như: Tài khoản Google Ads tạm ngưng là do đâu? Có nguyên nhân và cách khắc phục hay không? Trong bài viết dưới đây hãy cùng Brandinfo.biz tìm hiểu các nguyên nhân dẫn đến tình trạng tài khoản Google Ads bị tạm ngưng và cách phục nhé
1.Lỗi tài khoản Google Ads tạm ngưng là gì?
Lỗi tạm ngưng tài khoản khi chạy quảng cáo google là việc thường xuyên xảy ra. Khi ở trang chủ, hiện banner màu đỏ và có dòng chữ “tài khoản của bạn tạm ngưng - tài khoản của bạn đã vi phạm chính sách phá vỡ hệ thống”. Khi đó thì tất cả tài khoản chiến dịch đang hoạt động sẽ bị tạm ngừng. Tất nhiên bạn cũng sẽ không thể tạo thêm chiến dịch nào khi tài khoản bị tạm ngưng.
2.Nguyên nhân tài khoản google ads bị tạm ngưng
Việc chạy quảng cáo Google ads đối với tài khoản cá nhân hiện Google đang rất thắt chặt. Thế nên việc tài khoản bị tạm ngưng là việc hầu như ai cũng gặp. Một số nguyên nhân bạn có thể mắc phải như:
2.1. Vi phạm lượt truy cập, có lượt truy cập gian lận
Bạn để thử trang đích thương hay tự nhấp vào quảng cáo của mình hãy cẩn thận điều này sẽ dẫn đến tài khoản bạn bị khóa. Đây là luật đầu tiên của google đã được đề cập rõ ràng trong thư xác nhận. Ngoài ra bạn không được nhờ người thân bạn bè nhấp vào để kiếm tiền. Vì khi Google phát hiện IP có quan hệ và thường xuyên nhấp vào quảng cáo, bạn sẽ bị xác định có sử dụng gian lận. Lợi dụng điều này có rất nhiều đối thủ click để chơi xấu đối thủ cạnh tranh.
2.2. Phá vỡ hệ thống
Lỗi này thường không rõ ràng, lỗi này thường xảy ra khi bạn cố tình gây trở ngại cho hệ thống và quy trình kiểm tra quảng cáo của Google. Hay chuyển đổi văn bản quảng cáo sáng hình ảnh tìm cách né các hoạt động kiểm tra tự động.
2.3. Hàng không chính hãng
Các sản phẩm như hàng rẻ, hàng rep 1:1, giả mạo, hình ảnh đạo nhái chỉnh sửa. Bên cạnh đó khi sản phẩm nhái bắt chước đặc điểm thương hiệu của thương hiệu khác cũng vi phạm chính sách của google
2.4. Quảng cáo hiệu thuốc trái phép
Ngay khi nhắc đến bạn đã biết sự ảnh hưởng nếu quảng cáo thuốc sai sự thật sẽ ảnh hưởng đến người tiêu dùng như thế nào. Chính vì thế để đảm bảo sức khỏe cho mọi người Google sẽ hạn chế các loại chưa rõ nguồn gốc xuất xứ. Bạn vi phạm khi bán những sản phẩm về thuốc phá thai, thuốc kích dục, dịch vụ cai nghiện, HIV,... Vi phạm ngôn từ như: cam kết, khỏi 100%,..Mua bán trái phép mã Google AdWords Coupon mua bán trái phép.
2.5. Các phương thức kinh doanh không được chấp nhận
Bạn sẽ bị ngưng quảng cáo khi Google phát hiện bạn có tình cung cấp thông tin doanh nghiệp sai lệch như: lấy tên doanh nghiệp giả, thông tin liên hệ giả, hoặc web của bạn có nội dung liên quan đến chính trị vấn đề xã hội,..
2.6. Lợi thế gian lận
Bạn quảng cáo một nội dung tương tự tại nhiều tài khoản, độ truy vấn tương tự giống nhau cho cùng một doanh nghiệp. Bạn nên chọn từ khóa phù hợp với đối tượng và sản phẩm bán. Tránh quảng cáo sản phẩm với mức giá giống nhau khi cùng hướng về một trang đích.
2.7. Vi phạm nhiều lần
Việc vi phạm nhiều lần dẫn đến tài khoản bị tạm ngưng. Trong trường hợp này, có thể tài khoản của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn trong tương lai. Bạn nên khắc phục kịp thời vì vi phạm này Google sẽ phạt rất năng, hãy gọi hotline Google để hỗ trợ và khiếu nại.
2.8.Tạm ngưng do các vấn đề về lập hóa đơn và thanh toán
Khi tài khoản của bạn mắc lỗi này nhất là đối với tài khoản MCC bạn sẽ bị hạn chế định mức có thể chi tiêu quảng cáo. Nhưng khi lỗi này xảy ra nhiều lần sẽ nặng hơn. Thẻ của bạn sẽ bị Google đánh dấu và không thể thanh toán trên thẻ này nữa. Lỗi này xảy ra khi :
3. Cách khắc phục tài khoản google ads tạm ngưng
Tài khoản bị tạm ngưng không có nghĩa là bạn không thể lấy lại được hay vô hiệu hóa hoàn toàn. Khi ở mức tạm ngưng quảng cáo chỉ hiểu đơn giản là bạn không thể tạo chiến dịch mới. Nhưng bạn vẫn hoàn toàn có thể truy cập tài khoản và kiểm tra nguyên nhân bị tạm ngưng
3.1. Cách thực hiện kiểm tra và khiếu nại Google
Hãy thực hiện kiểm tra tài khoản của bạn theo các bước sau khi tài khoản bị tạm ngưng:
Kiểm tra tài khoản thanh toán trên Google Ads xem có khoản nợ nào trong tài khoản không. Khi xuất hiện khoản nợ phải thanh toán ngay,
So sánh chính sách Google Ads kiểm tra xem bạn có vi phạm chính sách không nhé.
Sửa lỗi bất kỳ thứ gì cũng thế nó sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu bạn xác định được nguyên nhân. Nhưng nếu không thể tìm ra được Brandinfo chỉ bạn liên hệ với đội ngũ Google hỗ trợ bằng 1 trong 2 cách dưới đây.
Cách 1:
Gửi khiếu nại cho Google bằng cách điền vào biểu mẫu:
https://support.google.com/google-ads/contact/other_none?visit_id=636967643131182477-2714904632&rd=1
Cách 2:
Liên hệ Hotline: 18009294
Bạn cần cân nhắc thời gian gọi hỗ trợ vì đội ngũ hỗ trợ ở Singapore làm việc giờ hành chình, nghỉ t7, chủ nhật.
3.2 Để giải quyết việc tạm ngưng do chưa thanh toán bạn cần:
- Thực hiện thanh toán ngay sau khi phát hiện khoản nợ trong Google Ads.
- Gửi khiếu nại.
Lưu ý: Tải bản sao kê hoặc màn hình thông tin sau từ tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn. Tải lên kèm bản ghi thanh toán, số dư tài khoản hiện tại cùng với bản khiếu nại.
Khi vào biểu mẫu ở trên, bạn chỉ cần điền vào biểu mẫu, Google sẽ giúp bạn bảo vệ tài khoản cũng như có thể chạy lại chiến dịch quảng cáo.
Tuân thủ chính sách Google Ad Grants
Tài khoản Google Ad Grants của bạn có thể bị tạm ngưng do không tuân thủ chính sách của Google Grants.
Trên đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục tạm ngưng quảng cáo trên Google. Bài viết này hy vọng sẽ giúp các bạn lấy lại được tài khoản triển khai thành công chiến dịch bán hàng.
Brandinfo - Công ty cổ phần Thông tin thương hiệu
Địa chỉ: 69B1 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0877 739 991
Email: contact@brandinfo.biz
Website: brandinfo.biz
Facebook: Brandinfo