KOL và Influencer, hai khái niệm xuất hiện rất nhiều trên mạng xã hội cũng như là chiến dịch marketing, hầu hết đều coi hai khái niệm này gần như giống nhau. Tuy nhiên điểm khác biệt mà không nhiều người biết và cách áp dụng của hai đối tượng marketing này là gì? Cùng BrandInfo tìm hiểu những khái niệm này qua bài viết này nhé
1. Influencer là gì?
Influencer là gì?Influencer hay có được hiểu là người có ảnh hưởng là người có khả năng ảnh hưởng đến hành vi của người khác do quy mô khán giả hoặc khả năng thuyết phục của cá nhân họ. Những người có ảnh hưởng có thể gây ảnh hưởng thông qua quy mô tổng thể của đối tượng của họ (tổng phạm vi tiếp cận) hoặc do quyền hạn và danh tiếng của họ trong một cộng đồng người nhỏ hơn.
Văn hóa Influencer, như chúng ta biết ngày nay, gắn bó chặt chẽ với chủ nghĩa tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ. Thuật ngữ này là viết tắt của một người nào đó (hoặc một cái gì đó) có khả năng ảnh hưởng đến thói quen mua hàng hoặc hành động có thể định lượng của người khác bằng cách tải lên một số dạng nội dung gốc — thường được tài trợ — lên các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, YouTube, Snapchat.
Những influencer là mối quan tâm của các công ty muốn theo đuổi tiếp thị influencer. Tiếp thị người ảnh hưởng phát triển từ thực tế phổ biến của sự chứng thực của người nổi tiếng. Một hình thức tiếp thị có người ảnh hưởng điển hình bao gồm việc một thương hiệu trả tiền cho influencer để được đề cập hoặc quảng bá sản phẩm của họ.
2. KOL là gì?
KOL là gì?KOL là từ viết tắt của Key Opinion Leader là một chuyên gia có kiến thức và kinh nghiệm tuyệt vời trong một lĩnh vực cụ thể. Ý kiến của họ có ý nghĩa rất lớn đối với ngành nhờ vào quỹ đạo của họ và danh tiếng mà họ đã xây dựng cho chính mình. Vai trò của KOL là chứng minh thương hiệu có sản phẩm thực sự tốt và được chuyên gia phê duyệt
Vai trò của KOL đã trở thành một hiện tượng kinh tế không thể cưỡng lại và là công cụ tiếp thị tuyệt vời cho những sản phẩm sinh lời nhanh nhất. Các nhà lãnh đạo quan điểm chính có một vai trò quan trọng như là một đại diện đáng tin cậy và chất lượng cho một sản phẩm hoặc thương hiệu. KOLs cũng có các hình thức tiếp thị tương tự, đó là quảng bá, giao tiếp, kết nối và tư vấn cho khách hàng hoặc khán giả.
3. Điểm khác nhau giữa KOL và Influencer
Vì cả KOLs và Influencer đều cộng tác với các thương hiệu để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, nên điều quan trọng là phải xác định hai hồ sơ khác nhau này có xu hướng được sử dụng vào những trường hợp nào:
3.1. Nền tảng hoạt động
Nền tảng hoạt động
Có một điểm khác biệt chính giữa một KOL và một Influencer. Sự khác biệt chính là những người có ảnh hưởng có nguồn gốc từ các nền tảng truyền thông xã hội, vì đó là nơi phát triển khái niệm Influencer. Họ hoạt động trực tuyến, tạo dựng tên tuổi của họ và tạo ảnh hưởng của họ trên phương tiện truyền thông xã hội, trên blog và trên YouTube.
Mặt khác, KOLs có các ngành nghề trong các lĩnh vực như khoa học, nông nghiệp, y khoa, chính trị, công nghệ và nhiều hơn thế. Tất nhiên, KOL có thể có sự hiện diện lớn trên mạng xã hội hoặc có blog hoặc kênh Youtube, nhưng những thứ này không có xu hướng trở thành phương tiện giao tiếp chính của họ và cũng không nhất thiết phải đăng bài thường xuyên.
>> Xem thêm: Affiliate Marketing - Tiếp thị liên kết và cách áp dụng hiệu quả
3.2. Động lực thúc đẩy
Một điểm khác biệt cơ bản khác giữa những người có ảnh hưởng và các nhà lãnh đạo quan điểm chính là động lực thúc đẩy khán giả theo dõi họ.
KOLs không có xu hướng giới thiệu các sản phẩm liên quan đến ngành nghề của họ để đổi lấy khoản tiền thù lao. Mặt khác, KOLs không kiếm sống bằng những loại hành động này mà hãy coi chúng như những thứ bổ sung cho các hoạt động hàng ngày của họ. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những ví dụ về việc KOLs hợp tác với các thương hiệu để đổi lấy một dịch vụ. Mặt khác, KOLs không kiếm sống bằng những loại hành động này mà hãy coi chúng như những thứ bổ sung cho các hoạt động hàng ngày của họ.
VD: Gordon Ramsay, với 6,93 triệu người theo dõi trên Twitter, cùng với 5,9 triệu trên Instagram là một đầu bếp nổi tiếng thế giới nhưng cũng điều hành nhiều nền tảng truyền thông xã hội
Đối với những người có ảnh hưởng, việc có một cộng đồng người theo dõi là điều quan trọng nhất và chính vì lý do đó mà họ thường giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ chất lượng hoặc họ tin tưởng cho những người theo dõi của họ. Dựa vào tính cách cũng như phong cách làm nội dung gần gũi hơn của họ mà họ có thể làm khán giả tin tưởng và dễ dàng tiếp cận với sản phẩm hơn
Influencer cũng có thể giới thiệu sản phẩm mà không cần nhận lại bất cứ thứ gì, mặc dù đây không phải là một trường hợp phổ biến do thường chỉ đúng với Influencer nhỏ. Trong trường hợp nhận được khoản tiền thù lao để đổi lại các đề xuất của họ, các thương hiệu mà những người có ảnh hưởng này cộng tác có xu hướng tiếp cận nhiều hơn với nội dung đang được xuất bản
3.3. Khán giả và người theo dõi
Khán giả mà KOL được tiếp cận sẽ thường có quy mô lớn hơn do mức độ nổi tiếng của họ sẽ cao hơn và thưởng được hoạt động với những hãng lớn và các chiến lược quảng cáo lớn hơn. Bên cạnh đó các KOL thường là chuyên gia hoặc được tôn trọng trong ngành của họ nên họ sẽ được nhận những giải thưởng danh giá hoặc xuất hiện trên nhiều phương tiện thông tin lớn như truyền hình quốc gia nên đẩy mạnh sự uy tín cũng như tầm ảnh hưởng của họ
Tuy nhiên, dù Influencer thường có lượng khán giả ít hơn tuy nhiên những người theo dõi thường rất ủng hộ và hiểu họ. Khi họ giới thiệu sản phẩm hay ra chính sản phẩm của mình thì lượng ủng hộ từ lượng theo dõi của họ có tỷ lệ phần trăm lớn. Điều này là do thông qua việc kết nối của họ đối với người theo dõi thường rất gần gũi thông qua mạng xã hội và xóa bỏ rào cản địa lý của Internet. Bên cạnh đó, nội dung của Influencer thường cụ thể hóa và đánh vào một nhóm đối tượng cụ thể hơn nên những người trực tiếp theo dõi sẽ cảm thấy rất cá nhân và phù hợp với bản thân họ
4. Sử dụng hiệu quả KOL và Influencer Marketing
4.1 Sử dụng KOL Marketing
Việc kết hợp KOLs vào các chiến lược tiếp thị sẽ cực kỳ có lợi nếu một thương hiệu muốn thay đổi nhận thức của công chúng và liên kết bản thân với các giá trị như lòng trung thành, sự chân thành và sự tin cậy, là những đặc điểm xác định các KOL. Vì lý do đó, tiếp thị KOL được liên kết trực tiếp với các hành động xây dựng thương hiệu, chứ không phải là mục tiêu bán hàng. Nếu bạn muốn chiến lược tiếp thị KOL của mình hiệu quả, điều quan trọng là phải chọn nhân vật phù hợp để dẫn dắt chiến dịch của bạn.
Chỉ vì ai đó đã đạt được danh hiệu chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định, không có nghĩa là họ là người phù hợp để đại diện cho thương hiệu của bạn. Mối liên hệ đặc biệt giữa KOL và thương hiệu là điều cần thiết. Cũng như quyền lực và sự nổi tiếng, KOL lý tưởng phải thể hiện những đặc điểm quan trọng khác, chẳng hạn như nhân cách tốt, sức thu hút, kỹ năng giao tiếp và khả năng trở thành hình mẫu mà mọi người có thể xác định.
Điều đặc biệt quan trọng là các hành động và cách cư xử của họ phải phù hợp với các hành động và cách cư xử của thương hiệu.
4.2 Sử dụng Influencer Marketing
Với sử phát triển của mạng xã hội thì một công ty muốn thành công thì nên áp dụng hiệu quả tác dụng của mạng xã hội để phát triển đặc biệt là sử dụng influencer
Khi sử dụng influencer một công ty có thể dựa vào uy tín cũng như tính cách của influencer để có thể tiếp cận với một nhóm khách hàng cụ thể và giới thiệu sản phẩm cụ thể. Qua đó mở rộng sự tiếp cận của công ty cũng như có được sự tin tưởng của người tiêu dùng >> Xem thêm:
Bên cạnh đó việc áp dụng nano influencer hay thậm chí macro influencer vẫn tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với việc sử dụng KOLs. Không chỉ tiết kiệm tiền vì tầm ảnh hưởng mà còn do các influencer thường độc lập trong việc tạo nội dung còn các KOL thì công ty phải mất chi phí thêm để tạo nội dung cùng với họ
>> Xem thêm: Influencer Marketing: Bước phát triển tiếp theo của Marketing
Kết luận
Hai khái niệm KOL và Influencer dù có một số điểm chng nhưng lại rất khác nhau nên nắm rõ điều này để có thể vận dụng phù hợp vào chiến lược marketing là vô cùng quan trọng đối với các công ty hiện nay.
Các bạn có thể hiểu thêm các bài viết Marketing tại Brandinfo nhé!