Thông thường, bạn sẽ được giao nhiệm vụ tăng lưu lượng truy cập trang web hoặc tăng chuyển đổi trang web. Để làm điều này, bạn sẽ cần một công cụ theo dõi những con số đó và đó là nơi Google Analytics phát huy tác dụng. BrandInfo sẽ giúp bạn nắm được về Google Analytics là gì, cách hoạt động, cách bắt đầu và những thông tin mà nó cung cấp.
1. Google Analytics là gì?
Google Analytics là một dịch vụ phân tích trang web cung cấp số liệu thống kê và các công cụ phân tích cơ bản để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và các mục đích tiếp thị. Dịch vụ này là một phần của Google Marketing Platform và được cung cấp miễn phí cho bất kỳ ai có tài khoản Google.
Google Analytics được sử dụng để theo dõi hiệu suất trang web và thu thập thông tin chi tiết của khách truy cập. Nó có thể giúp các tổ chức xác định các nguồn lưu lượng người dùng hàng đầu, đánh giá mức độ thành công của các hoạt động tiếp thị và chiến dịch của họ, theo dõi việc hoàn thành mục tiêu (chẳng hạn như mua hàng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng), khám phá các mô hình và xu hướng trong tương tác của người dùng và thu thập thông tin khác về khách truy cập, chẳng hạn như nhân khẩu học. Các trang web bán lẻ quy mô vừa và nhỏ thường sử dụng Google Analytics để lấy và phân tích các phân tích hành vi khách hàng khác nhau, có thể được sử dụng để cải thiện các chiến dịch tiếp thị, thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và giữ chân khách truy cập tốt hơn
2. Google Analytics hoạt động như thế nào?
.jpg "Google Analytics")
Google Analytics thu thập dữ liệu người dùng từ mỗi khách truy cập trang web thông qua việc sử dụng các thẻ trang. Một thẻ trang JavaScript được chèn vào mã của mỗi trang. Thẻ này chạy trong trình duyệt web của mỗi khách truy cập, thu thập dữ liệu và gửi đến một trong các máy chủ thu thập dữ liệu của Google.
Sau đó, Google Analytics có thể tạo các báo cáo có thể tùy chỉnh để theo dõi và trực quan hóa dữ liệu như số lượng người dùng, tỷ lệ thoát, thời lượng phiên trung bình, phiên theo kênh, lượt xem trang, mục tiêu hoàn thành và hơn thế nữa.
Google Analytics bao gồm các tính năng có thể giúp người dùng xác định các xu hướng và kiểu mẫu về cách khách truy cập tương tác với trang web của họ. Các tính năng cho phép thu thập dữ liệu, phân tích, giám sát, trực quan hóa, báo cáo và tích hợp với các ứng dụng khác. Các tính năng này bao gồm:
- Các công cụ giám sát và trực quan hóa dữ liệu, bao gồm bảng điều khiển, thẻ điểm và biểu đồ chuyển động hiển thị những thay đổi trong dữ liệu theo thời gian;
- Lọc dữ liệu, thao tác và phân tích phễu;
- Giao diện chương trình ứng dụng thu thập dữ liệu (API);
- Phân tích dự đoán, thông minh và phát hiện bất thường; phân đoạn để phân tích các tập hợp con; báo cáo tùy chỉnh cho quảng cáo, chuyển đổi, hành vi của đối tượng và chuyển đổi; chia sẻ và giao tiếp dựa trên email; và tích hợp với các sản phẩm khác, bao gồm Google Ads, Google Data Studio, Google Search Console….
Trong trang tổng quan Google Analytics, người dùng có thể lưu cấu hình cho nhiều trang web và xem chi tiết cho các danh mục mặc định hoặc chọn số liệu tùy chỉnh để hiển thị cho từng trang web. Các danh mục có sẵn để theo dõi bao gồm tổng quan về nội dung, từ khóa, trang web giới thiệu, tổng quan về khách truy cập, tổng quan về lớp phủ bản đồ và nguồn lưu lượng truy cập.
>> Xem thêm: Cách tối ưu Google Ads
3. Lợi ích và hạn chế của Google Analytics
Google Analytics có những lợi ích và hạn chế riêng biệt. Ưu điểm thường liên quan đến nền tảng mạnh mẽ, miễn phí và thân thiện với người dùng. Google Analytics cũng cung cấp các lợi ích sau:
Dịch vụ này miễn phí, dễ sử dụng và thân thiện với người mới bắt đầu.
- Google Analytics cung cấp nhiều chỉ số và thứ nguyên có thể tùy chỉnh. Nhiều loại thông tin chi tiết hữu ích khác nhau có thể được thu thập bằng cách sử dụng nền tảng này.
- Google Analytics cũng chứa nhiều công cụ khác, chẳng hạn như trực quan hóa dữ liệu, giám sát, báo cáo, phân tích dự đoán, v.v.
Trước đây, Google Analytics có một số thiếu sót có thể ảnh hưởng đến độ chính xác của dữ liệu, bao gồm những điều sau:
- Độ chính xác tổng thể của dữ liệu có thể bị xâm phạm bởi những người dùng chặn cookie Google Analytics, một số tiện ích mở rộng trình duyệt, chương trình lọc quảng cáo và mạng bảo mật.
- Báo cáo được tạo bằng cách lấy mẫu 500.000 phiên ngẫu nhiên để giảm tải máy chủ. Ngoài ra, biên sai số chỉ được đưa ra cho số lượt truy cập trong các báo cáo này. Do đó, các phân đoạn dữ liệu nhỏ có thể chứa biên sai số rất lớn.
4. Cách sử dụng Google Analytics?
Sử dụng Google Analytics có thể trông giống như một nhiệm vụ khó khăn nhưng không phải vậy và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cụ thể
4.1. Tạo tài khoản Google Analytics và thêm mã theo dõi
Điều đầu tiên bạn cần làm là tạo tài khoản Google Analytics và thêm mã theo dõi vào trang web của bạn.
Bạn có thể làm theo hướng dẫn dễ dàng của chúng tôi về cách thiết lập tài khoản Google Analytics và cách thêm nó vào trang web WordPress của bạn để bắt đầu.
Mã theo dõi là một đoạn mã mà qua đó Google Analytics biết nó phải theo dõi khách truy cập trang web của bạn và bất kỳ hành động nào họ thực hiện.
Nó được tạo thành từ một ngôn ngữ lập trình có tên là JavaScript và trông giống như sau:
Bạn không cần phải hiểu nội dung của mã, nhưng bạn có thể muốn biết cách hoạt động của tất cả mã. Khi người dùng truy cập trang web của bạn, Google Analytics sẽ thả một cookie trên trình duyệt của người dùng.
Cookie là các tệp nhỏ chứa thông tin về các hoạt động của người dùng. Sử dụng các cookie này, Google Analytics sẽ biết cách người dùng hoạt động trên trang web của bạn và sau đó thu thập thông tin này để hiển thị cho bạn các báo cáo khác nhau.
4.2. Sử dụng Báo cáo Google Analytics
Khi bạn đã tạo tài khoản và thêm mã theo dõi, đã đến lúc để xem bạn có thể làm gì với Google Analytics.
Khi bắt đầu, bạn sẽ đến trang chủ Google Analytics. Nó cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan nhanh chóng về cách trang web của bạn đang hoạt động.
Trên bảng điều khiển bên trái, bạn sẽ thấy các tùy chọn cho các báo cáo khác nhau. Mỗi báo cáo này sẽ cho bạn biết cách người dùng tương tác và cư xử với trang web của bạn.
Bạn sẽ thấy năm tùy chọn báo cáo trong Google Analytics:
- Realtime
- Audience
- Acquisition
- Behavior
- Conversions
Hãy xem từng báo cáo này, những gì chúng theo dõi và cách bạn có thể sử dụng chúng.
4.2.1. Realtime - Báo cáo thời gian thực
Báo cáo thời gian thực hiển thị số lượng người dùng trên trang web của bạn ngay bây giờ. Đây là nơi bạn đến để xem hoạt động thời gian thực trên trang web của mình.
Trong phần Tổng quan, bạn có thể xem các trang hoạt động hàng đầu trên trang web của mình, số lượng khách truy cập trên các trang này trong thời gian thực và quốc gia của họ.
Báo cáo thời gian thực rất tốt để đo lường hiệu suất của chiến dịch gần đây mà bạn đang chạy, chẳng hạn như giảm giá, tặng phẩm miễn phí hoặc quảng cáo nội dung trên mạng xã hội. Báo cáo tổng quan sẽ hiển thị tất cả các thông tin quan trọng. Nhưng bạn có thể sử dụng nhiều tùy chọn hơn như nguồn lưu lượng truy cập, nội dung, sự kiện và vị trí để biết thêm chi tiết về hiệu suất thời gian thực của trang web của bạn.
4.2.2. Audience - Báo cáo đối tượng
Báo cáo đối tượng trong Google Analytics chia nhỏ lưu lượng truy cập trang web của bạn. Nếu bạn muốn biết độ tuổi của khách truy cập hoặc thiết bị họ đang sử dụng để xem trang web của bạn, bạn có thể chuyển đến phần đối tượng.
Như bạn có thể thấy trên bảng điều khiển bên trái, có nhiều báo cáo hơn trong báo cáo đối tượng trong Google Analytics. Hầu hết các báo cáo này đều dễ đọc và bạn có thể sử dụng dữ liệu theo nhu cầu của mình.
Ví dụ: nếu nhiều khách truy cập đến từ thiết bị di động hơn máy tính để bàn, bạn cần đảm bảo rằng trang web của mình được tối ưu hóa cho thiết bị di động (tương thích với thiết bị di động).
4.2.3. Acquisition - Báo cáo chuyển đổi
Khi bạn bắt đầu với Google Analytics, báo cáo Chuyển đổi cực kỳ hữu ích. Nó sẽ cho bạn biết cách lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
Google Analytics sẽ chia lưu lượng truy cập web của bạn thành bốn loại:
Tìm kiếm không phải trả tiền: đó là lưu lượng truy cập đến từ các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing
Trực tiếp: đây là lưu lượng truy cập đến khi ai đó nhập URL trang web của bạn, mở trang web của bạn thông qua dấu trang hoặc khi Google không thể nhận ra nguồn lưu lượng truy cập
Giới thiệu: đó là lưu lượng truy cập đến từ bất kỳ nguồn nào ngoài công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như một liên kết trên một trang web khác hoặc một video YouTube
Xã hội: đây là lưu lượng truy cập đến từ các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter
Nếu muốn biết thêm chi tiết, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn trong báo cáo Chuyển đổi để tìm nguồn lưu lượng truy cập.
Tương tự, bạn có thể sử dụng Giới thiệu để tìm ra nguồn giới thiệu nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập.
4.2.4. Behavior - Báo cáo hành vi
Khi nói đến việc tìm hiểu xem khách truy cập đang làm gì trên trang web của bạn, bạn cần xem báo cáo Hành vi trong Google Analytics.
Trong phần Tổng quan, nó sẽ hiển thị cho bạn ảnh chụp nhanh về hành vi của khách truy cập:
- Số lần xem trang: tổng số trang mà khách truy cập của bạn đã xem
- Số lần xem trang duy nhất: khi một người dùng cá nhân đã xem một trang nhất định ít nhất một lần trên trang web của bạn
- Thời gian trung bình trên trang: đó là lượng thời gian trung bình mà khách truy cập dành để xem một trang trên trang web của bạn
- Tỷ lệ thoát: phần trăm khách truy cập chỉ xem một trang duy nhất và rời đi khi tương tác với trang đó
- Tỷ lệ phần trăm thoát: nó cho bạn biết tần suất khách truy cập thoát khỏi trang web của bạn (hoặc tập hợp các trang)
Bên cạnh các số liệu này, bạn cũng có thể xem các trang hoạt động hàng đầu trên trang web của mình.
Bạn có thể tiến thêm một bước và tìm hiểu hành vi của người dùng bằng cách xem báo cáo Luồng hành vi. Nó cung cấp cho bạn bức tranh toàn cảnh về hành trình của khách truy cập.
Bạn có thể xem trang từ nơi khách truy cập của bạn vào trang web và từ nơi họ thoát ra. Một báo cáo quan trọng khác mà bạn có thể muốn xem khi mới bắt đầu sử dụng Google Analytics là về Sự kiện. Báo cáo này dùng để theo dõi số lần nhấp vào nút, liên kết bên ngoài, video và các tương tác khác của người dùng.
4.2.5. Conversion - Báo cáo chuyển đổi
Cuối cùng, chúng ta đang xem báo cáo cuối cùng do Google Analytics cung cấp, Chuyển đổi. Như tên cho thấy, nó cho bạn biết tỷ lệ chuyển đổi của trang web của bạn đang hoạt động như thế nào.
Tỷ lệ chuyển đổi là gì? Tỷ lệ chuyển đổi chỉ đơn giản là bất kỳ hoạt động nào được hoàn thành bởi khách truy cập. Đó có thể là tải xuống video, mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin để phát triển danh sách email của bạn.
Là người mới bắt đầu, chúng tôi sẽ giữ phần này ngắn gọn vì nó yêu cầu thiết lập trước,
như tạo mục tiêu trong Google Analytics hoặc thiết lập theo dõi Thương mại điện tử.
Vì báo cáo Chuyển đổi yêu cầu thiết lập bổ sung nên có một cách dễ dàng hơn. Sử dụng plugin WordPress có tên MonsterInsights, bạn có thể theo dõi hiệu suất của cửa hàng mà không cần thiết lập thủ công.
Kết luận
Có lẽ điều hấp dẫn nhất về Google Analytics là nó miễn phí. Điều này làm cho nền tảng có sẵn cho bất kỳ ai có trang web, từ đó tạo ra một cộng đồng người dùng lớn hơn để chia sẻ thông tin và hướng dẫn. Có rất nhiều tài nguyên có sẵn về cách sử dụng Google Analytics, giúp người dùng ở mọi cấp độ đều có thể truy cập được. BrandInfo mong rằng qua bài viết này bạn đã nắm được về công cụ SEO hữu ích này và có thể áp dụng trong quá trình làm SEO của mình
Các bạn có thể hiểu thêm các bài viết về SEO tại Brandinfo nhé!